Khoa Công nghệ số ứng dụng trân trọng giới thiệu công bố quốc tế mới nhất với tiêu đề: "Researching Factors that Affect the Shopping Decisions of Shopping in Tiktok" trên Journal of Data Science. Bài báo được thực hiện bởi Thạc sĩ Nguyễn Thị Vân Trang, PGS. TS  Nguyễn Thị Thu Thủy,  Thạc sĩ Đỗ Thị Thanh Tâm (Giảng viên Khoa Công nghệ số ứng dụng) và cộng sự.

Bối cảnh và chủ đề nghiên cứu

Trong những năm gần đây, sự bùng nổ của mạng xã hội video ngắn, đặc biệt là TikTok, đã thay đổi hoàn toàn thói quen tiêu dùng và hành vi mua sắm của khách hàng trẻ tuổi. Việc tích hợp các tính năng thương mại điện tử trực tiếp (TikTok Shop) tạo ra một hệ sinh thái mua sắm hoàn toàn mới. Nghiên cứu tập trung giải quyết bài toán xác định và đo lường các nhân tố tác động đến quyết định mua sắm của người dùng trên nền tảng TikTok.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp luận định lượng thông qua việc xây dựng mô hình nghiên cứu hành vi người tiêu dùng:

  • Khảo sát thực nghiệm đối với đông đảo người dùng có kinh nghiệm mua sắm trên ứng dụng TikTok.

  • Sử dụng các công cụ phân tích thống kê để kiểm định độ tin cậy của thang đo và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố như: nội dung video, sự tin tưởng đối với người có ảnh hưởng (KOLs/KOCs), tính tiện lợi của giao dịch và các chương trình khuyến mãi.

Các phát hiện chính

Kết quả xử lý và phân tích mô hình mang lại những điểm nhấn cốt lõi:

  • Tác động của nội dung video ngắn: Chứng minh các video ngắn có tính trực quan cao, bắt kịp xu hướng đóng vai trò kích thích mạnh mẽ cảm xúc và thúc đẩy quyết định mua hàng bộc phát của người tiêu dùng.

  • Vai trò của KOLs/KOCs và đánh giá xã hội: Làm rõ sức ảnh hưởng của những người sáng tạo nội dung và ý kiến đánh giá từ cộng đồng đối với mức độ tin cậy và hành vi chốt đơn của khách hàng trên nền tảng.

Ý nghĩa thực tiễn

From research results, the authors contribute practical management implications:

  • Đối với các nhà bán hàng và doanh nghiệp: Cung cấp cơ sở khoa học để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị video ngắn, xây dựng nội dung sáng tạo và hợp tác hiệu quả với người có ảnh hưởng trên TikTok nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

  • Đối vối các nhà quản lý nền tảng: Góp phần thấu hiểu sâu sắc hơn về tâm lý tiêu dùng số, từ đó cải thiện các tính năng hỗ trợ mua sắm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong không gian thương mại xã hội (Social Commerce).

Tổng kết

Công bố trên tạp chí quốc tế uy tín Journal of Data Science tiếp tục khẳng định năng lực nghiên cứu khoa học chuyên sâu và sự nhạy bén của đội ngũ giảng viên Khoa Công nghệ số ứng dụng, Trường Đại học Thương mại đối với các xu hướng công nghệ và kinh tế số hiện đại.

 

Chi tiết bài báo xem tại: Link.